Política de Privacidad

1. Introducción

Esta política de privacidad describe cómo Recovert SAS («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, usa y protege sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes francesas de protección de datos (Loi Informatique et Libertés, requisitos de la CNIL).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta política.

2. Información de la Empresa

  • Nombre de la empresa: Recovert SAS
  • Número de registro: SIREN: 978646628 / SIRET: 97864662800013
  • Dirección de la sede: 55 Rue du Rocher, 75008 París, Francia
  • Correo electrónico de contacto: [email protected]
  • Número de teléfono: +33 678001839
  • Número de IVA: FR59978646628

3. Datos Recopilados

Recolectamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Información de la cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la empresa, dirección de facturación, número de IVA.
  • Datos de pago: Procesados de manera segura a través de Stripe.
  • Datos de suscripción: Detalles del plan seleccionado (Silver, Palladium o Gold).
  • Datos de uso: Registros de acceso e interacciones con nuestros servicios.
  • Datos de comunicación: Mensajes y consultas de los usuarios.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se procesan para los siguientes fines:

  • Proporcionar servicios de suscripción (Silver, Palladium y Gold) y gestionar cuentas de clientes.
  • Procesar pagos y emitir facturas, en cumplimiento con las normativas fiscales francesas.
  • Brindar soporte al cliente y responder a consultas.
  • Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de datos de uso.
  • Cumplir con obligaciones legales (ej.: cumplimiento fiscal, prevención de fraudes y requisitos regulatorios).

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El procesamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Necesidad contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales bajo el acuerdo de suscripción.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con las normativas fiscales y de facturación en Francia y la UE.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y brindar soporte al cliente.
  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede cancelar su suscripción en cualquier momento).

6. Periodo de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de las obligaciones legales:

  • Datos de suscripción: Se almacenan durante 5 años después del cierre de la cuenta, según la legislación francesa.
  • Datos de comunicación: Se almacenan durante 3 años.

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales, pero podemos compartirlos con:

  • Proveedores de servicios de pago (Stripe) para la gestión segura de pagos.
  • Proveedores de almacenamiento en la nube, para la protección y alojamiento de datos.
  • Autoridades regulatorias, cuando lo exija la ley.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

9. Sus Derechos según el GDPR

Como usuario, tiene los siguientes derechos según las leyes francesas y europeas:

  • Derecho de Acceso: Obtener una copia de sus datos personales.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos.
  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas condiciones.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Restringir el uso de sus datos en circunstancias específicas.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de datos basado en interés legítimo.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos personales. Sin embargo, ninguna plataforma en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

12. Actualizaciones de Esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativosmediante correo electrónico o avisos en nuestra plataforma.

13. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas o desea presentar una reclamación sobre sus datos, contáctenos:

📧 Correo electrónico: [email protected]
🌍 CNIL (Autoridad Francesa de Protección de Datos): www.cnil.fr

📅 Fecha de entrada en vigor: 01/02/2025