Recovert : Défis et opportunités de croissance dans la relation client
Apprendre de la pratique réelle du marché

Après avoir terminé la première phase des activités de Recovert, en collaborant avec diverses entreprises du secteur des déchets électroniques, nous avons naturellement tiré nos premiers enseignements significatifs. Nous avons constaté que la réussite dans ce domaine repose non seulement sur l’analyse technologique ou la précision des données, mais surtout sur la capacité à comprendre les besoins des clients et les réalités du marché.

Défis courants chez les clients
Manque de connaissances techniques

L’un des aspects majeurs à ne pas négliger est le manque de connaissances techniques. En travaillant sur le terrain, nous avons observé que certaines entreprises de recyclage de déchets électroniques ne maîtrisent pas encore certains paramètres essentiels comme la concentration en métaux précieux (ppm) ou les types exacts de métaux récupérables sur les cartes électroniques (PCB). Pour nous, ce constat n’est pas une critique, mais un appel à partager activement notre savoir-faire et à renforcer le professionnalisme du secteur.

Une valeur mal comprise dans les ventes

Un autre défi identifié concerne la perception de la valeur lors des ventes. Les décisions sont souvent prises uniquement en fonction du prix du marché, sans évaluation détaillée de la quantité réelle de métaux précieux vendue. Notre objectif est d’aider les clients non seulement à vendre, mais surtout à comprendre en profondeur ce qu’ils vendent et quelle valeur ils créent — ou risquent de perdre. Ce n’est qu’en maîtrisant parfaitement la composition des produits et les réalités du marché qu’il est possible de construire une activité durable sur le long terme.

La contribution et la philosophie de Recovert

Les formations, les consultations et les partenariats avec les raffineries sont les axes dans lesquels Recovert investit activement pour renforcer les compétences des clients. Nous pensons qu’il est essentiel de ne pas seulement aider les entreprises à obtenir de meilleures conditions, mais aussi de leur fournir les outils nécessaires pour prendre des décisions éclairées de manière autonome.

Conclusion

La plus grande leçon que nous avons retenue est que le marché, tout comme ses acteurs, se développe à travers la confiance, la connaissance et une communication ouverte. Recovert aspire à être ce partenaire qui ne se contente pas de soutenir l’exécution opérationnelle, mais qui contribue également à l’élévation des compétences, de la valeur commerciale et du professionnalisme global de l’industrie.