Política de Privacidade

1. Introdução

Esta política de privacidade descreve como a Recovert SAS (“nós”, “nosso” ou “nossa”) coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e as leis francesas de proteção de dados (Loi Informatique et Libertés, requisitos da CNIL).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento dos seus dados pessoais, conforme descrito nesta política.

2. Informações da Empresa

Nome da Empresa: Recovert SAS
Número de Registro: SIREN: 978646628 / SIRET: 97864662800013
Endereço da Sede: 55 Rue du Rocher, 75008 Paris, França
E-mail de Contato: [email protected]
Número de Telefone: +33 678001839
Número de IVA: FR59978646628

3. Dados Coletados

Coletamos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Informações da conta: Nome, e-mail, telefone, detalhes da empresa, endereço de faturamento, número de IVA.
Dados de pagamento: Processados com segurança pelo Stripe.
Dados de assinatura: Detalhes do plano selecionado (Silver, Palladium ou Gold).
Dados de uso: Registros de acesso e interações com os serviços.
Dados de comunicação: Mensagens e consultas enviadas.

4. Finalidades do Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

Fornecimento de serviços de assinatura (planos Silver, Palladium e Gold) e gerenciamento de contas de clientes.
Processamento de pagamentos e emissão de faturas, em conformidade com as regulamentações fiscais francesas.
Atendimento ao cliente e resposta a consultas.
Melhoria dos nossos serviços, analisando os dados de uso.
Cumprimento de obrigações legais (ex.: conformidade fiscal, prevenção de fraudes e requisitos regulatórios).

5. Base Legal para o Processamento de Dados

O processamento dos seus dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos legais:

Necessidade contratual: Necessário para cumprir nossas obrigações contratuais no âmbito do contrato de assinatura.
Conformidade legal: Cumprimento das regulamentações fiscais e de faturamento da França e da UE.
Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços, garantir a segurança e fornecer suporte ao cliente.
Consentimento: Para comunicações de marketing (você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento).

6. Período de Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais:

Dados de assinatura são armazenados por 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com a legislação francesa.
Registros de comunicação são armazenados por 3 anos.

7. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais, mas podemos compartilhá-los com:

Provedores de pagamento (Stripe) para processamento seguro de pagamentos.
Provedores de armazenamento em nuvem, para proteção e hospedagem de dados.
Autoridades reguladoras, quando exigido por lei.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

9. Seus Direitos Conforme o GDPR

Como usuário, você possui os seguintes direitos conforme as leis da França e da União Europeia:

Direito de Acesso: Obter uma cópia dos seus dados pessoais.
Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos.
Direito de Exclusão: Pedir a eliminação dos seus dados sob certas condições.
Direito de Restrição do Processamento: Limitar o uso dos seus dados em circunstâncias específicas.
Direito à Portabilidade dos Dados: Receber seus dados em um formato estruturado.
Direito de Oposição: Contestar o processamento de dados baseado em interesse legítimo.
Direito de Retirar o Consentimento: Cancelar a inscrição de comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso dos nossos serviços. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão notificadas por e-mail ou por um aviso em nosso site.

13. Contato e Reclamações

Se tiver dúvidas ou desejar apresentar uma reclamação sobre seus dados, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [email protected]
🌍 CNIL (Autoridade Francesa de Proteção de Dados): www.cnil.fr

📅 Data de Vigência: 01/02/2025